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제목 [ 필독 ] mimiciel guide
작성자 mimiciel (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-04-03
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  • 조회수 7154

MIMICIEL GUIDE



저희 상품은  미리 구매 페이지 상단에 안내 드리고 있듯이 제작상품 ( 선주문 , 후제작 ) 입니다 

때문에 영업일 기준(주말 , 공휴일 제외)으로 제작기간이 소요는 상품입니다. 상품별로 제작기간은 상이 합니다.


주문 마감된후 상품명 아래 출고 시작일 기재 해드리고 있으며 

기재 해드리는 날짜부터  배송이 시작 되어 배송기간은 영업일 기준

일주일 소요되고 있습니다. (영업일 기준 7일 순차배송 )


매일 들어오는 컬러수량이 모두 달라 들어오는대로 주문 순차적으로 나갈예정입니다 

검수 공장에서 바로 출고 처리 되고 있기 때문에 고객님의 제품이 출고되는 날을 

저희가 정확히 알기 어려워 출고 될 때 문자로 알림 해드릴 예정입니다.


상품이 준비 되는대로  빠른배송 도와 드릴수 있도록 노력 하겠습니다 




[주문방법]


저희 상품은 미리 구매 페이지 상단에 모두 안내 드리고 있듯이 제작상품 ( 선주문 , 후제작 ) 입니다 

@mimiciel 인스타를통해 신상업뎃, 미입금분 , 재입고 마감일정등 미리 공지되는점 참고해주세요


대체적으로 오전11시 오픈후 다음날 오전 11시 주문 마감되고 있으며,

간혹 주말까지 오픈 되어있을경우 월요일 오전 11시 주문 마감 됩니다 


프리오더 상품 특성상 배송전 상품변경은 프리오더 주문 기간내에만 처리 가능 하오며

주문마감후엔 불가능 한점 양해 부탁 드립니다 


취소후 다시 주문 원하실경우 새로 주문 해주신후 취소 원하시는 주문번호 남겨주시면 처리 도와 드리고 있습니다 

( 이벤트세일, B품세일등 상단 배송전취소, 교환 환불 기재 되어있는 상품 제외. ) 



또한, 같은날 여러건의 주문건 합배송 원하실경우 상품 주문 해주신후 합배송 요청 게시판에 남겨주시면

배송비 부분취소, 환불 처리 도와 드리고 있습니다.

( 오픈 날짜가 다른 상품은 출고날짜와 출고지가 모두달라 합배송 처리 어려운점 양해 부탁 드립니다 )



[주문 후 배송전취소 / 주문내역 변경 / 합포]


저희 상품은 프리오더 상품으로 주문 후 주문서 변경을 원하실 경우 Q&A 게시판에 남겨주시면 처리해드립니다. 
(주소지변경, 상품변경 등)


상품변경은 프리오더 상품 특성상 프리오더 기간내에만 처리 가능 합니다.


미입금분 , 바로발송 상품의 경우 바로바로 발송처리가 되고 있어 처음 주문시 신중하게 주문내역 작성 부탁 드립니다 

( 프리오더 상품은 주문 기간내에만 배송전 변경 가능한점 참고 부탁 드립니다 ) 


출고 준비 완료 된 후에는 배송전 취소, 주문내용 변경 처리가 불가능 하오며 처음 주문시 주문서 주소 꼭 확인 부탁 드립니다
고객님께서 작성해주신 주문서이기 때문에 이 부분에 대한 책임은 미미씨엘에서 책임 지지 않습니다.
 

부분배송은 고객님께서 연락을 주셔야만 부분배송처리를 해드리고 있습니다.

간혹 상품이 미리 준비될경우 부분 발송 될수 있는점 참고 부탁 드립니다 .


(제작기간이 달라 배송일자가 다른상품은 저희쪽에서 자체적으로 부분발송 해드리고 있습니다 ~! ) 


한 주문건당 구매금액이 16만원이상시, 먼저 주문되는 상품부터 1회에 한해 부분발송 해드립니다.
(부분배송은 택배비가 추가 발생 할 수 있습니다)




[수령후 교환  ]


저희 상품은 주문수량 만큼 제작되는 프리오더 상품으로 

교환은 남은 재고에 한하여 도움 드리고 있습니다 


주문 해주신 상품의 모든 주문건 배송이 마무리 되어야 남은 재고가 확인 되어 

상품 수령후 문의 주시면 교환 가능한 날짜 안내 도와 드리고 있습니다 . 


교환 원하실경우 안내드린 날짜이후에 문의 주시면 됩니다.





[delivery]

택배회사는 CJ대한통운 (1588-1255) 입니다.
주문하신 상품은 결제완료 후 공휴일/일요일을 제외한 평일에 CJ대한통운 택배를 통하여 발송됩니다.


업데이트 되는 상품들은 제작상품으로 제작기간이 영업일기준 ( 공휴일 , 주말 제외 ) 
 3~4주정도 소요되며, 2차주문은 1차주문의 배송이 끝난 후 순차적으로 배송이 시작됩니다.


배송비를 제외한 구매 총액이 80,000원 미만일 경우 3,000원의 배송료가 부과되며, 80,000원 이상일시 배송비는 무료입니다.
상품의 품절 또는 입고지연의 특별한 사유로 인해 배송이 지연될 경우 따로 문자 안내를 드리고 있습니다 (명절, 연말 등 택배사의 물량폭주로 배송지연 가능)
수취인 부재로 물건이 다시 반송되어 올 경우 왕복 배송비를 재부담하셔야 하니 연락처와 주소를 정확하게 기재하여주세요.


(고객님께서 작성해주신 주문서로 배송되기 때문에 배송지 오류에 대한 책임은 미미씨엘에서 지지 않습니다.)




[교환/반품이 불가한 경우]


고객님과 미미씨엘 거래처간의 반품이 안되는 조건으로 맞춤 제작되어 입고 된 제품이 있으니, 신중한 구매 부탁드립니다.
저희쪽에서 출고전 꼼꼼히 검수하고 있으나 미처 발견 못한 하자가 있을수 있어 수령후 택제거전 초기불량 확인 부탁 드립니다 



*전자상거래 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 다음과 같은 경우에는 교환/반품이 불가함을 알려드립니다.
(배송 받은 날로부터 7일 이내에만 청약의 철회가 가능하며, 판매처로 회수 될 수 있도록 바로 택배 접수 및 방문 등의 조취를 해주셔야 합니다)

-고객의 부주의나 착용 및 사용으로 인한 상품의 변형/오염/향수냄새 등 상품의 가치가 훼손된 경우

- 인위적인 하자를 만들거나 수리/ 수선을 한 경우

- 시착용만해도 상품 가치가 떨어지는 경우

제품의 하자 유무는 출고전 수작업 검품 후 포장되기 때문에 확인 가능합니다.


● 교환&반품이 어려운상품

·  수령 후 7일이 경과된 상품 (불량포함)

·  세일 / 품절 상품

·  라벨제거/스크래치/수선/드라이클리닝/세탁 등으로 훼손된 상품 

·  주문내역 확인 불가능한 상품

·  외부착용 상품

·  향수/섬유 탈취제를 뿌린 상품

·  시착시 화장품/오염이 묻은 상품 


●  불량처리가 어려운 경우

·  실밥

·  초크자국

·  원단 특유의 냄새

·  워싱위치/문양/무늬/패턴차이

·  잡사끼임

·  실측 오차 차이  (1~3cm)



수령 후 7일이 경과된 상품은 교환/반품이 불가합니다. (불량상품의 경우에도 처리가 어려운 점 양해부탁드립니다.)

저희쪽에서 최대한 꼼꼼히 검수하여 발송 도와 드리고 있으나 고객님께서도 수령후 택제거전 상품 확인 부탁 드립니다



- 프리오더건은 주문오더 수량만큼 제작되기 때문에 모든 주문자들의 배송이 끝나고 재고 확인을 통해 교환만 가능합니다.


- 실측사이즈는 측정방법, 제작과정에 따라 1~3cm 오차가 있을 수 있으며, 니트 상품은 유연한 소재 특성상 1~5cm 오차가 있을 수 있습니다. 

또한 착용감과 핏도 고객에 따라 다르므로 불량으로 교환/반품이 어렵습니다.


- 데님소재 및 컬러감이 강한 상품은 밝은 색상의 상품과 함께 착용시 이염의 가능성이 있는 점 주의 부탁드립니다.

이염 가능성이 있는 상품들은 미리 기재해드리고 있으며, 추후 이염으로 인한 교환/반품과 보상이 어려운 점 참고 바랍니다.


원단 특유의 냄새, 잡사, 간단한 실밥 등 직접 손질이 가능한 정도는 불량처리가 어려우며 

특히 초크자국은 세탁시 사라지거나, 스팀다리미 or 일반다리미를 사용 할시 사라지는 부분으로 불량이 아닌 점 참고 부탁드립니다.


고객님의 부주의로 인해 상품이 훼손 (라벨제거, 스크래치, 수선, 드라이클리닝, 세탁 등) 된 경우 교환/반품이 어렵습니다.


- 착용 흔적이 있는 (향수 / 화장품 /음식물로 인한 냄새/오염 /부분변색/ 섬유탈취제 등 기타오염 포함) 경우 교환/반품이 어렵습니다.


- 착용만으로도 재화의 가치가 떨어지는 레깅스/양말/스타킹 등의 악세사리 상품들은 교환/반품이 어렵습니다.


- 대량생산 특성상 워싱위치/문양/무늬/패턴 등이 약간씩 다를 수 있으며, 제품마감시 묻을 수 있는 본드자국 또한 불량처리가 어렵습니다.





[교환/반품 절차]

제품을 수령하시고 교환/반품을 원하시는 경우 게시판에 글 남겨주시거나 070-8800-6645로 문의주시면 반품/교환 가능여부를 알려드립니다.

전화연결이 어려울경우 게시판에 남겨주시면 더욱 빠른 처리 도와 드리고 있습니다 



저희쪽에 문의주시면 회수접수후 교환, 반품 안내 도와 드리고 있으며

저희쪽에서 접수후 회수가 되지 않을경우 다시한번 문의 주시면 재접수 도와 드리도록 하겠습니다


직접 발송 원하신다면 교환/반품이 가능하여 담당자분께 안내를 받으셨을 경우 택배비를 입금해주신후,
CJ대한통운(1588-1255)로 전화하셔서 착불로 반품접수해주세요
(교환/반품비를 상품과 동봉하실 경우 분실 우려가 있으며, 분실이 되었을시 고객님께서 재부담 하셔야 합니다)


-택배비 입금 계좌 : 우리은행 1005-503-372414 (주)미미씨엘


cj 대한통운 외  타 택배 이용시 반품주소 
16827 경기도 용인시 수지구 신수로 767 (동천동) 분당수지U-TOWER A동 616호



-고객 변심에 의한 교환일 경우 : 왕복배송비 6,000원 입금 (교환은 1회만 가능합니다)
-교환시 CJ대한통운 이외의 다른 택배를 이용하실 경우 보내실때 배송비를 부담하시고 선불로 보내주셔야 처리되며, 착불로 보내실경우 반송처리 됩니다
  (이에 따른 추가 배송비는 고객님께서 지불하셔야 합니다.)


※ 제주 및 도서산간 지역에서 거주하고 계신 고객님들은 기본배송비 (3,000원) 외 추가 도선료를 부담하셔야 반품 및 교환처리가 가능합니다.

반품 및 교환처리 시 추가하는 발생비용은 따로 안내드리겠습니다.

감사합니다.






[saved money]

회원가입시 적립금 2,000원을 지급해드립니다.
적립금을 사용하여 구매하신 주문건은 적립이 되지 않습니다.
상품구매시 1%를 배송완료 7일 이후에 각각 차등 지급 해드리며, 반품 시에는 다시 회수됩니다.
적립금 사용기간은 1년이내입니다.(1년이내 미사용시 자동소멸)
상품을 수령받아보신 후 후기를 글로 작성 해주시면 500원이 적립되며, 포토후기(제품을 착용한 사진 )를 작성해주시면 1,000원의 적립금을 드립니다.
(배송 완료 후 15일 이내에 작성한 후기만 적립금 지급)




긴 글이지만 모두가 만족스러운 쇼핑을 하기 위해 안내드린 공지사항을 반드시 읽어주세요.
읽어주셔서 감사합니다 :) ♥




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